Если вам и приходилось слышать о таком понятии как «виртуальный номер», то возможно вы не совсем понимали, что это такое. Этот материал даст возможность вам лучше разобраться с особенностями виртуальной телефонии. Еще больше информации вы найдете по ссылке — https://hottelecom.net/virtual-phone-number.html.
Что такое виртуальный номер и для чего он нужен
Он предоставляется, для того чтобы звонить на виртуальный номер, который находится в телефонной компании и совершать звонки с компьютера. И, в общем-то, по своей сути это обычный многоканальный телефон. Одно из основных различий между традиционным номером и виртуальным — последнему не нужна привязка к физическому телефону или АТС.
Как работают виртуальные номера
В основе работы лежит передача данных через Интернет. Также вы можете работать без интернета, если настроить переадресацию с виртуального номера мобильного или городского телефона на мобильный или городской телефон. Необходимо выполнить настройку в Личном кабинете для начала работы виртуальной АТС. При использовании любого количества виртуальных номеров (в зависимости от выбранного тарифа), вы можете подключить любое количество SIP-адресов к системе.
Изначально входящий звонок поступает провайдеру. Далее он перенаправляется на сервер виртуальной станции. Затем настройки АТС позволяют перенаправлять звонки на нужный аппарат. Очередность может быть разной. Звонок может быть отправлен первым освободившимся менеджерам или тем, кто принял меньше вызовов.
Какие преимущества имеет виртуальный номер?
В случае переезда в другой город или район, компания сохранит свой виртуальный телефонный номер. Все номера компании объединены и распределены на сотрудников в зависимости от заданных сценариев.
Благодаря виртуальному номеру в компании есть бесплатная связь, которая предоставляется сотрудникам. Такого рода номер позволяет установить голосовое приветствие и меню, прослушивать записи разговоров или изучать статистику по звонкам.
На что обратить внимание при выборе провайдера?
Подходит любой оператор связи. Вы не можете оценить его качество по сайту — это невозможно: красивая обложка сайта не гарантирует качество связи.
Вы можете запросить demo-режим. Затем, спустя какое-то время, сделать несколько звонков по нужным вам направлениям. Это может быть как платная услуга, так и бесплатная. Лучше не иметь дела с таким провайдером, у которого нет такой услуги.
Стоит уточнить в каком регионе находится провайдер и есть ли у него прямой выход на локальных операторов связи. Этот фактор влияет на то, как будет передаваться голос. У провайдера могут быть прямые контакты с официальными лицами в стране, где вы хотите приобрести номер. В большинстве случаев они вам об этом говорят открыто. Под вопросом может быть и сотрудничество в случае отсутствия таковых.
Необходимо проверить качество связи в сети. Оба участника разговора прекрасно понимают друг друга, значит провайдер работает с поставщиками в 90%.
